Este sistema cuenta con todos los módulos necesarios para la administración y seguimiento de los servicios técnicos, principalmente:

Servicios
Ordenes de trabajo
Taller

El módulo de servicios es el utilizado para realizar el ingreso y seguimiento de las órdenes. Presenta en su función de ingreso una serie de datos tipificados que ayudan a la toma del pedido como el tipo de equipo, con lista de precio de visita asociada, la determinación del estado de garantía, así como la determinación de prioridad y si el mismo corresponde a un ingreso a taller o la realización de una visita a domicilio. Una vez tomados los datos, el sistema imprime dicha solicitud de servicio.

Realizada la prestación del servicio, más allá de poder modificar cualquiera de los datos ingresados en la toma del pedido, se han de registrar las tareas realizadas para cada uno de los equipos intervenidos, mediante el uso de trabajos codificados.

Toda la información volcada por medio de este módulo pasará a formar la hoja de ruta del equipo, información que se utiliza para rastrear las diferentes intervenciones que se le realizaron al mismo.

Los estados intermedios de un service, desde la toma del pedido hasta su finalización pasan por valores como A Taller (instancia en que se retira el equipo para su reparación), A Presupuestar (instancia en la que como resultado de la visita se compromete la realización de un presupuesto), A Reparar, A Entregar y otros permiten llevar un control estricto del service en cuestión.

Las órdenes de trabajo constituyen la organización de la distribución de los servicios pendientes por móviles y técnicos que se ha de realizar. Dentro de este módulo se encuentran todas las funciones para la administración de dichas órdenes, desde la generación, modificación e impresión, contando con una serie de datos que permiten organizar el trabajo en una forma eficiente.

El módulo taller es el encargado de realizar la administración de los equipos que se encuentran para su reparación dentro de la empresa, surgidos ya sea del ingreso directo de una orden o mediante el retiro de un equipo en una instancia de servicio a domicilio.